2014年7月29日

2014 Apple Back to School 購買經驗分享(付款人非學生本人)


 
最近 Apple 在台灣推出了 Back to School 活動,這是針對學生、教職員的特別優惠。
Mac、MacBook Air/Pro、iPad 等系列產品除了原本的教育價外,可額外再折1500~3000元,
而 iPhone 雖然本來沒有教育價,但在這波活動中符合資格的人購買也可現省1500元唷!
活動期限至 2014/09/09 止,有想買 Apple 系列產品的可以考慮一下唷 ^^


如果上面還不能說服你,那麼直接把價位列出來供大家參考吧~
以下表格是由 majimmy @ PTT 發表在 PTT Mac版,在此特別註明出處。

官網的圖示列表,列出來的都有折唷!

看完價格就要進入本文啦,因為是 Back to School 活動,
所以一定符合資格才能購買,購買時 Apple 會驗證購買人的有效證件(如學生證)
若付款人不是購買人本人,還必須額外提供兩人的關係文件
(Apple 只允許爸媽幫子女之類的關係才能幫忙付款)
至於購買後要誰用就都沒差了,無論是購買人本人、爸媽、兄弟姐妹甚至朋友都OK的!

簡單整理,網路上討論大部份都說必須符合以下限制:
  1. 購買人=收件人=符合資格的人(例如學生),到時必須附上有效證件
  2. 若付款人和購買人不同,必須再附上兩人關係證明

但如果購買人沒有信用卡,又不想讓爸媽知道;
或是想借別人的學生身份買一台怎麼辦呢?
因為付款人和購買人不同,在官網買被要求兩人關係文件一定無法通過驗證!
解決方法有兩種:
  1. 打客服改用匯款的方式付款;
  2. 也是打客服,說明合理情況後客服會幫忙處理唷 ^^
    (例如學生本人無信用卡,要請朋友幫忙用信用卡付款)

以下以我這次整個訂購狀況來說明:
A:學生本人,也就是符合資格的購買人
B:A之朋友(不是親人、不具學生身份、以他的信用卡付款)

因為是 B要幫忙付款但又不確定可不可行,所以一開始是由 B直接打客服詢問,
客服聽完需求後(學生A本人無信用卡,要請朋友B幫忙用信用卡付款)表示OK,
但整筆訂單必須透過客服來完成,無法使用官網直接訂購。
聽完後 B表示 A還沒確定想購買的機型,客服就說他可以寄聯絡資訊,
包含 email 及分機號碼,若是決定後可以直接打分機與她聯絡。
順便又稍微問了一下 A平常的需求,並給建議的機型。

第一通電話客服表現 100分!
無論是信用卡、銀行等客服,服務和專業程度完全比不上Apple的客服!

待 A確定機型後就由 B直接打客服分機了,若該位客服不在位子上或還沒上班,
也可以依語音指示留下姓名及手機,待客服回來後就會馬上回電的 ^^
回電的電話是 +65xxxx1234 的格式,似乎是由新加坡打來的,注意不要漏接囉!

第二通電話就是要訂購啦,
這次買了一台 Macbook Air 13",並將記憶體升級 8GB,還加購一條 VGA轉接頭,
共計花了 27300+2934+890 = 31124 元 ^^
當時7/23訂的時候出貨時間是1~3工作天,客服表示要等到28號後才收得到,
7/29寫這篇文截文時已經變成要7~10個工作天了,看來最近很多人買!


因為是打電話訂購,訂購時客服會將購買的商品再複述一次,
確定 OK 後就向 B 要付款的信用卡卡號、到期年月及末三碼,
收件人預設是購買人(符合資格的人),但也可以請客服加註由其他人代收唷!
寄送的地址沒有限定誰的地址,只要收得到就好,
這次的經驗就是寄到 B的地址,收件人是預設的 A,但由加註由 B代收,聯絡電話也留 B的。
第二通電話客服表現一樣 100分!所有可能遇到的問題都迎刃而解~

訂單完成後就要進入最重要的學生身份驗證流程了,
訂完後會收到這樣的信 (不管是官網訂或透過客服訂應該都是一樣的),
本來大家都得統一將證明文件掃描檔寄到 education_id@asia.apple.com,
但透過客服訂的好處就是可以直接將掃描檔寄給客服幫忙處理,
不用和別人擠速度快很多!而且客服也會即時回報處理進度,再次大加分!


以下來個訂購和審核流程時間排序:
  1. 7/23 13:11:訂單完成
  2. 7/23 13:14:寄出學生證正反面掃描檔 (背面無註冊章,但印有免註冊章字樣)
  3. 7/23 14:48:收到 education id 說要提供其他證件的系統信
  4. 7/23 17:55:詢問客服已在 2寄給她了,是否還要再寄一次給 education id
  5. 7/23 18:19:客服表示不用,且她已經從 2的回覆直接送審核了
  6. 7/23 19:48:客服告知審核已通過,可以等出貨了!
既然審核通過,接下來就等出貨囉,
在 Apple 某些網頁右上角選擇 [帳戶]-> [查看訂單狀態],或直接點連結也可以。


出現兩種查詢方式:

其中左方用 Apple ID 查詢的部份必須輸入 A(學生資格) 的 Apple ID 及密碼,
右方的單一訂單搜尋則必須輸入訂單編號及 B(付款人) 的 email。
如果沒有 Apple ID 可以在這邊的申請網頁建立一個。

使用 Apple ID 登入的部份很詳細,所有資料也都可以更改(因為 A就是訂購人嘛):

單一訂單搜尋出現的結果比較少,僅有收貨人及付款人的姓,其他都看不太到:

也可以透過 Apple 寄來的出貨通知去追蹤出貨進度:

按下追蹤出貨就可以知道當下商品在哪邊囉!後來順利在7/28一早收到商品了 ^^

簡單下個結論,這次訂購經驗超好,客服能幫忙解決一切疑難雜症!
感覺 Apple 在訂單認定很寬鬆,只要真的有學生身份即可,付款人是誰不是太大問題,
雖然在官網訂會被擋(必須是本人或父母),但透過客服訂就解決了。
後來看到 PTT HelpBuy 版看到一些代訂,不知道是不是也走這種模式去幫別人訂……

總之順利拿到商品,寫下這篇記錄,希望能為遇上相同問題的大家解惑 ^^


本文出自符碼記憶,請勿全文轉載,部份轉載請註明出處 關鍵字:Apple, 蘋果, Back to School, 學生, 付款人, 非學生, 本人, 購買,  Macbook, Air, Pro, Ipad, Ipod, Imac, Mac, 官網, 學生證, 審核, 審查, 文件, 證明, 父母, 子女, 兄弟, 朋友, 代訂, 代購, 2014
參考資料:


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