2015年9月29日

高鐵颱風天退票、早鳥票、自由座規定解釋


 
高鐵很快又很方便,相信很多人返鄉時都將高鐵當作第一選擇,
雖然大家很常搭高鐵,但大家知道高鐵遇上颱風天時的退換票規定嗎?
我想應該都不太清楚,畢竟難得在搭高鐵時又遇上颱風嘛。
今天我就很幸運地(?)在搭高鐵時遇上颱風了,
在此特別寫一篇分享一下經驗,這樣大家下次就知道大概要怎麼處理啦 ^^


先說明一下背景,這次搭高鐵是遇上鳳凰颱風 (2014年9月21號),
車票是一個月前搶到的65折早鳥票,原訂發車時間是13:30,
然而因為受到颱風影響,一直很擔心高鐵停開或是發車時風雨正大,
所以一早醒來就趕緊到高鐵網站看最新消息,高鐵公告如下:

受鳳凰颱風影響,台灣高鐵明(21)日調整列車運行班表,說明如下:
1)下午14時前,台北站(南下)及左營站(北上),每小時各發出3班每站停靠之全車自由座列車(商務車廂除外),端點站發車時刻均為整點、20分及40分。
2)14時(含)後恢復正常營運服務,各列車依時刻表發車。
3)若有其他營運變更,將於上午10時30分前宣布。

颱風期間相關退費及退票規定,說明如下:
1)為確保運行安全,若部分路段之風速、雨量過大,達到運轉限制標準時,列車將採取行車速限,如因此延誤預定到站時間,屬天然災害因素,不適用延遲退費規定。
2)自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止,購買上述期間列車車票之旅客,若列車正常運行而未搭乘,或列車運轉變更、車次取消,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。





看了以上規定,其實高鐵還蠻體貼的,
無論是高鐵正常行駛但我們沒去搭,或是因為風雨太大導致高鐵停駛,
只要購買的車票發車時間是在海上颱風警報期間,
就可以於一年內至高鐵各車站退票,而且還免收手續費唷!

雖然退票免收手續費,但如果像我一樣買了65折早鳥票,
退票後若還是要搭乘高鐵回程的話還是得再買一張原價的票,有點小虧。
例如我本來買了星期天下午13:30的65折票,因為風雨太大想要星期一一早再搭,
雖然星期天65折的早鳥票可以在一年內退費免收手續費,
但星期一買票時早已錯過早鳥特價的時間,就只能忍痛買原價票了 QQ

以上說明了退票的情況,而我今天遇上的算第三種狀況,
也就是雖然原車班取消,但高鐵仍正常發車(一小時單向三班各站停靠之全車自由座)。
原本我已經做好上面所提,退65折票並重買原價車票的打算了,
沒想到至櫃台詢問後,高鐵人員說我可以直接拿著今天65折的票進閘門!
原因是因為我的車班(13:30)已被取消,所以依公告,
我可以搭今天14:00前加開的所有全車自由座的列車!
這下子正如我所願,因為我就是想趁著風雨還沒來提早好幾個小時到車站,
既然可以用原來的票改搭補發的全車自由座列車,
所以我就搭了9:00發車的列車,幸運地躲過風雨提早回到目的地 ^^

* 聽到補發的列車全車自由座也許有人就想去第6車的商務車廂坐,
但即使是颱風天第6車仍然是指定席次唷!我猜原本訂商務車廂票的得先去櫃台重新劃位。

以上綜合整理一下策略好了,如果有購買高鐵票但發現颱風將至該怎麼辦呢?
  1. 如果是網路預訂且已信用卡付款的車票可以先不要取票,因為目前信用卡付款的話只要於網路取消並不收手續費,這樣萬一沒有海上颱風警報但風雨很大,可以自行於搭車時間前網路取消
  2. 如果已發佈海上颱風警報且因風雨、交通因素無法搭車也沒關係,不用急著到現場取消或退票,只要車票時間在海上颱風警報的時間內,我們就可以在一年內至高鐵各站退票,免手續費!
  3. 若是颱風當天高鐵正常運行但改為全車自由座的列車,購買早鳥票的人只要原本搭乘的班次被取消就可以搭乘當天補發的全車自由座列車,不用額外再收費;但要注意,如果之後回復正常發車(非全車自由座),那我們就不能以早鳥票改搭正常車次,要搭的話只能重新購票(或換票,但都是原價而非早鳥價),而原本的早鳥票可依規定於一年內退費。
以上經驗與大家分享 ^^ 如果下次有颱風來,應該會幫不少人解決疑惑吧~

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這次颱風遇上中秋連假,昨天看新聞果看交通大亂!剛剛粉絲專頁的按讚通知突然出現有人對去年的一篇文按讚,原來是版主我去年也是搭高鐵遇上颱風,到底高鐵在颱風時的退換票、改搭自由座規定如何呢?讓我們繼續看下去,無論是這兩天的票或是之後都可能...
Posted by 【符碼記憶】 on 2015年9月28日


關鍵字:高鐵, 颱風, 退票, 換票, 手續費, 早鳥, 自由座, 全車自由座, 海上颱風警報, 陸上颱風警報, 停駛,




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