2015年5月13日

信用卡遺失掛失及補發教學,以華南信用卡為例


 
在2010年時掉了一次錢包,
因為補發手續太麻煩所以特別整理了一篇教學,
想不到幾年下來瀏覽量還不少,似乎真的幫上不少人的忙 orz
證件遺失補辦說明:身份證、健保卡、駕照、行照

過了近五年,這次變成掉手機和信用卡,一樣將心得整理出來,
讓大家在心痛之餘可以快速找到解決之道。


與遺失證件、手機相比,遺失信用卡後的掛失補發手續算非常簡單,
只要一通電話就能搞定囉,但這通電話絕對不能省!不然有可能會因此大失血呢!

信用卡掛失

因為信用卡具有消費功能,很多時候就算是實體消費,店員也不一定會核對簽名,
所以請大家務必記住,在發現信用卡遺失的當下,一定要馬上打信用卡客服掛失!
掛失手續和平常打客服沒什麼差別,通常會先詢問基本資料確認是本人,
接著會詢問遺失的卡和時間,並告知我們在遺失後到掛失的這段時間是否有被盜刷!

掛失後銀行通常不會馬上製作新卡,而是先暫停該卡的刷卡功能,
並為我們保留約一天的時間,如果在此之前找到卡,就再打客服說找到了。
若過了保留時間仍沒找到卡,銀行就會自動製發新卡並寄出,
此時就有可能被收取掛失製作新卡的費用囉!
(有些卡會有掛失免手續費的優惠,如果您是大戶也有機會被減免手續費唷!)

信用卡遺失被盜刷自負額

遺失信用卡最麻煩的地方就是被人撿走後盜刷,
銀行通常在信用卡條款裡有加註,若在遺失後到掛失前這段時間被盜刷,
信用卡持有人必須自行負擔一筆自負額(通常是3000元)。
不過條款裡通常還有一條,就是掛失前24小時內的消費不必負擔自負額,
所以如果在掉卡後24小時內就掛失,一般是不用付這筆自負額的唷 ^^
(上面的3000元及24小時是多數卡的規定,各卡的自負額和細部規定仍可能會不同唷!)

信用卡補發後注意事項

補發後的信用卡,依各家銀行不同,卡號、有效期限、背面的後三碼都有可能變動。
(也是有些銀行的卡號、有效期限不動,但只有背面三碼有變的)
如果原先有用遺失的卡設定每月自動扣繳水電等費用,
建議拿到新卡後開卡時也順便再跟客服確認一下,有是否有需要重新設定唷!

不想付掛失補發費用,平常也很少用,可以直接停卡嗎?

這個問題一定會有人問,因為太重要了所以標紅色!
遺失卡片一定要完成掛失手續,不然被盜刷的費用還是得自己付。
因為停卡後卡片還是有可能被刷成功(自動加值、飛機上離線購物、網路購物等),
(也有一說是停卡只是國內不能刷,沒有通報Visa、MasterCard等所以國外仍能刷),
如果只是停卡,這些消費會被算在我們的帳單上唷!

不過若是遺失後發現這張卡真的很少用,
還是可以直接跟客服說要掛失,順便提因為很少用所以想停卡,
因為銀行不必重新製作新卡,所以就有機會減免掛失手續費了!
總之重點就是一定要先完成掛失,之後要補發新卡還是要停卡就看自己吧~

華南信用卡掛失補發心得

2015.04.13 17:20 發現信用卡掉了,打客服完成掛失手續,
客服說隔天11:00前找到就不會製作新卡,若超過仍沒找到就自動製卡寄出。
另外因為華南酷愛黑卡有掛失免手續費,所以沒被收錢。

2015.04.16 早上就收到新卡了,速度超快!



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參考資料:


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